Правила безопасного использования карт

Для сохранности ваших средств на карточном счете просим соблюдать следующие правила.

I. ОБЩИЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

1. Не передавайте карту другим лицам. Картой может пользоваться только то лицо, на чье имя выдана эта карта.
2. Храните карту в безопасном месте, не допуская посторонних лиц к карте или информации, связанной с ней (номер, срок действия, PIN-код и т. д.).
3. Если в результате какой-либо подозрительной ситуации вам показалось, что ваш PIN-код или какая-либо другая персональная информация была раскрыта и стала известна посторонним людям, обратитесь в банк для блокировки и замены карты.
4. Старайтесь не сообщать реквизиты своей карты (номер, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи) по открытым каналам связи, особенно в письмах электронной почты, где они могут стать добычей мошенников. В случае если предоставление данных необходимо для произведения оплаты (операции по телефону, через Интернет, факс для бронирования отеля, тура), старайтесь пользоваться услугами компаний с безупречной репутацией и использовать максимально безопасный способ предоставления данных (например, интернет-сайты с использованием современных технологий защиты данных). Помните о том, что PIN-код не входит в число реквизитов карты для удаленного проведения операций, соответственно, предоставление вами кому-либо информации о PIN-коде, под каким бы предлогом она ни требовалась, должно быть исключено.
5. Одна из разновидностей мошенничества — phishing. Злоумышленники под видом финансовых институтов, интернет-торговцев или других компаний рассылают по электронной почте письма, содержащие ссылки на сайты, имитирующие ресурсы реально существующих компаний, и запрашивают у пользователей конфиденциальную информацию (пароли, данные платежных карт, PIN-код) якобы для обновления клиентской базы данных компании. Ни в коем случае не отвечайте на такие сообщения, так как впоследствии эта информация может быть использована в мошеннических целях.
6. Требуйте проводить все операции с вашей картой только в вашем присутствии. Старайтесь избегать потери карты из поля зрения, даже если это требуется для произведения оплаты. Помните, что при использовании специальной аппаратуры информация с вашей карты может быть скопирована и использована для изготовления поддельной карты. При возникновении подозрений временно заблокируйте вашу карту или обратитесь в банк для замены карты.
7. Перед тем как ставить подпись на чеке, убедитесь в том, что сумма и валюта операции на нем указаны корректно.
8. Не подписывайте чек с пустым (незаполненным) полем для суммы операции.
9. Не принимайте рекомендации, советы, помощь от посторонних при пользовании платежной картой. Выполнение этого правила особенно важно при использовании банкоматов.
10. Регулярно просматривайте операции по карточному счету с перечнем всех произведенных в течение месяца сделок. Если вы заметите, что с вашего карточного счета оплачены покупки, которые вы не совершали, то сразу же свяжитесь с банком для временной блокировки карты до выяснения всех обстоятельств.
11. Храните документы, подтверждающие сделки (копии чеков), как минимум до просмотра операции по карточному счету.
12. Не храните карту вблизи источников с сильным электромагнитным излучением (радио, мобильным телефоном, монитором компьютера, видеоаппаратурой, микроволновой печью и т. п.), будьте осторожны при расчетах в магазинах, где используется магнитная кодировка товаров. Все это может повредить магнитную полосу карты.
13. Относитесь к хранению карточки так же осторожно, как вы относитесь к хранению наличных денежных средств.

II. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТЫ В БАНКОМАТАХ

1. Старайтесь пользоваться одними и теми же банкоматами, которые вам хорошо известны
2. Прежде чем подойти к банкомату, осмотрите окружающее пространство. В случае нахождения поблизости подозрительных людей воспользуйтесь другим банкоматом.
3. Перед использованием банкомата осмотрите его внешний вид. Если вы обнаружите наличие каких-либо посторонних изделий, предметов, проводов, следов конструктивных изменений, воспользуйтесь другим банкоматом.
4. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить карточку в банкомат.
5. Если у банкомата за вами находится очередь, убедитесь, что никто не может увидеть ваш PIN-код.
6. При вводе PIN-кода находитесь как можно ближе к банкомату, вводите PIN-код средним пальцем руки (при этом, ладонь руки оказывается раскрытой и злоумышленнику гораздо сложнее увидеть, какие кнопки вы нажимаете), по возможности, второй рукой закрывайте клавиатуру от постороннего обзора. Вводите PIN-код только после того, как банкомат попросит вас об этом.
7. Будьте особенно осторожны, если кто-то посторонний предлагает вам около банкомата помощь, даже если у вас застряла карточка или возникли проблемы с проведением операции. Не набирайте PIN-код на виду у «помощника», не позволяйте себя отвлечь, т. к. в этот момент мошенники могут забрать из банкомата вашу карту или выданные денежные средства. Если такая ситуация происходит, то сразу же свяжитесь с банком для временной блокировки карты до выяснения всех обстоятельств.
8. Если вам кажется, что банкомат работает неправильно, нажмите кнопку «отмена», заберите свою карту и воспользуйтесь другим банкоматом. Если проблемы возникли после момента ввода запрошенной суммы, не отходите от банкомата до тех пор, пока не убедитесь в завершении операции, отказе в выдаче или в появлении на экране приглашения провести новую операцию.
9. В случае задержания вашей карты банкоматом убедитесь, что карта действительно конфискована, а проводимая вами операция завершена (банкомат продолжает обслуживать других клиентов или готов к проведению новой операции). В противном случае, после того как вы отойдете от банкомата, он может вернуть карту или выдать запрошенные вами денежные средства, и ими смогут воспользоваться третьи лица.
10. После получения денежных средств положите наличность и карточку в бумажник, кошелек, сумку и т. п. и только после этого отходите от банкомата.
11. Запомните свой PIN-код наизусть. Если вы запишете свой PIN-код в открытом виде, всегда будет вероятность, что кто-нибудь сможет его узнать. Помните, что ответственность за операции с использованием PIN-кода всегда возлагается на клиента.
12. Будьте внимательны при наборе PIN-кода. Если вы введете неправильный PIN-код более двух раз подряд, ваша карточка будет изъята банкоматом.
13. Всегда сохраняйте все распечатанные банкоматом квитанции.

III. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТЫ В ИНТЕРНЕТЕ

1. Не отвечайте на электронные письма, в которых, якобы от имени банка, вас просят предоставить персональную информацию. Свяжитесь с банком по номеру телефона, который известен вам как истинный, чтобы выяснить подлинность письма.
2. Никогда не следуйте по ссылкам в таких письмах (даже на домашнюю страницу банка), т.к. на самом деле они могут вести на мошеннические сайты.
3. Никогда не раскрывайте через интернет-ресурсы PIN-код вашей карты.
4. Пользуйтесь услугами только известных и проверенных торговых предприятий.
5. Перед использованием карты в сети Интернет убедитесь, что у вас есть возможность связаться с торговцем в случае спорной ситуации или вопроса. Удостоверьтесь в правильности адресов (телефонов), указанных на интернет-странице.
6. Проверяйте адреса интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т. к. злоумышленники могут использовать названия, похожие на адреса домашних страниц реально существующих компаний, чтобы перенаправить вас на поддельный сайт.
7. Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.
8. Если у вас возникли какие-либо подозрения во время посещения интернет-сайта или вы не хотите предоставлять детали своей карты или персональные сведения, то покиньте страницу, сообщите о подозрениях в банк, произведите покупку в другом месте.
9. Контролируйте свою электронную почту, не открывайте сообщения от неизвестных отправителей, не передавайте свои личные данные. В случае необходимости передать свою персональную информацию доверенному получателю используйте средства криптографической защиты, т. к. обычные почтовые послания могут быть перехвачены и использованы для нанесения вам вреда.
10. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ) — это защитит вас от вирусов и других деструктивных программ.
11. Установите на компьютер межсетевой экран (firewall), который поможет предотвратить неавторизованный доступ к вашему компьютеру.
12. Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.