Правила безопасного использования карт
Для сохранности ваших средств на карточном счете просим соблюдать следующие правила.
I. ОБЩИЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
- Не передавайте карту другим лицам. Картой может пользоваться только то лицо, на чье имя выдана эта карта.
- Храните карту в безопасном месте, не допуская посторонних лиц к карте или информации, связанной с ней (номер, срок действия, PIN-код и т. д.).
- Если в результате какой-либо подозрительной ситуации вам показалось, что ваш PIN-код или какая-либо другая персональная информация была раскрыта и стала известна посторонним людям, обратитесь в банк для блокировки и замены карты.
- Старайтесь не сообщать реквизиты своей карты (номер, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи) по открытым каналам связи, особенно в письмах электронной почты, где они могут стать добычей мошенников. В случае если предоставление данных необходимо для произведения оплаты (операции по телефону, через Интернет, факс для бронирования отеля, тура), старайтесь пользоваться услугами компаний с безупречной репутацией и использовать максимально безопасный способ предоставления данных (например, интернет-сайты с использованием современных технологий защиты данных). Помните о том, что PIN-код не входит в число реквизитов карты для удаленного проведения операций, соответственно, предоставление вами кому-либо информации о PIN-коде, под каким бы предлогом она ни требовалась, должно быть исключено.
- Одна из разновидностей мошенничества — phishing. Злоумышленники под видом финансовых институтов, интернет-торговцев или других компаний рассылают по электронной почте письма, содержащие ссылки на сайты, имитирующие ресурсы реально существующих компаний, и запрашивают у пользователей конфиденциальную информацию (пароли, данные платежных карт, PIN-код) якобы для обновления клиентской базы данных компании. Ни в коем случае не отвечайте на такие сообщения, так как впоследствии эта информация может быть использована в мошеннических целях.
- Требуйте проводить все операции с вашей картой только в вашем присутствии. Старайтесь избегать потери карты из поля зрения, даже если это требуется для произведения оплаты. Помните, что при использовании специальной аппаратуры информация с вашей карты может быть скопирована и использована для изготовления поддельной карты. При возникновении подозрений временно заблокируйте вашу карту или обратитесь в банк для замены карты.
- Перед тем как ставить подпись на чеке, убедитесь в том, что сумма и валюта операции на нем указаны корректно.
- Не подписывайте чек с пустым (незаполненным) полем для суммы операции.
- Не принимайте рекомендации, советы, помощь от посторонних при пользовании платежной картой. Выполнение этого правила особенно важно при использовании банкоматов.
- Регулярно просматривайте операции по карточному счету с перечнем всех произведенных в течение месяца сделок. Если вы заметите, что с вашего карточного счета оплачены покупки, которые вы не совершали, то сразу же свяжитесь с банком для временной блокировки карты до выяснения всех обстоятельств.
- Храните документы, подтверждающие сделки (копии чеков), как минимум до просмотра операции по карточному счету.
- Не храните карту вблизи источников с сильным электромагнитным излучением (радио, мобильным телефоном, монитором компьютера, видеоаппаратурой, микроволновой печью и т. п.), будьте осторожны при расчетах в магазинах, где используется магнитная кодировка товаров. Все это может повредить магнитную полосу карты.
- Относитесь к хранению карточки так же осторожно, как вы относитесь к хранению наличных денежных средств.
II. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТЫ В БАНКОМАТАХ
- Старайтесь пользоваться одними и теми же банкоматами, которые вам хорошо известны
- Прежде чем подойти к банкомату, осмотрите окружающее пространство. В случае нахождения поблизости подозрительных людей воспользуйтесь другим банкоматом.
- Перед использованием банкомата осмотрите его внешний вид. Если вы обнаружите наличие каких-либо посторонних изделий, предметов, проводов, следов конструктивных изменений, воспользуйтесь другим банкоматом.
- Не применяйте физическую силу, чтобы вставить карточку в банкомат.
- Если у банкомата за вами находится очередь, убедитесь, что никто не может увидеть ваш PIN-код.
- При вводе PIN-кода находитесь как можно ближе к банкомату, вводите PIN-код средним пальцем руки (при этом, ладонь руки оказывается раскрытой и злоумышленнику гораздо сложнее увидеть, какие кнопки вы нажимаете), по возможности, второй рукой закрывайте клавиатуру от постороннего обзора. Вводите PIN-код только после того, как банкомат попросит вас об этом.
- Будьте особенно осторожны, если кто-то посторонний предлагает вам около банкомата помощь, даже если у вас застряла карточка или возникли проблемы с проведением операции. Не набирайте PIN-код на виду у «помощника», не позволяйте себя отвлечь, т. к. в этот момент мошенники могут забрать из банкомата вашу карту или выданные денежные средства. Если такая ситуация происходит, то сразу же свяжитесь с банком для временной блокировки карты до выяснения всех обстоятельств.
- Если вам кажется, что банкомат работает неправильно, нажмите кнопку «отмена», заберите свою карту и воспользуйтесь другим банкоматом. Если проблемы возникли после момента ввода запрошенной суммы, не отходите от банкомата до тех пор, пока не убедитесь в завершении операции, отказе в выдаче или в появлении на экране приглашения провести новую операцию.
- В случае задержания вашей карты банкоматом убедитесь, что карта действительно конфискована, а проводимая вами операция завершена (банкомат продолжает обслуживать других клиентов или готов к проведению новой операции). В противном случае, после того как вы отойдете от банкомата, он может вернуть карту или выдать запрошенные вами денежные средства, и ими смогут воспользоваться третьи лица.
- После получения денежных средств положите наличность и карточку в бумажник, кошелек, сумку и т. п. и только после этого отходите от банкомата.
- Запомните свой PIN-код наизусть. Если вы запишете свой PIN-код в открытом виде, всегда будет вероятность, что кто-нибудь сможет его узнать. Помните, что ответственность за операции с использованием PIN-кода всегда возлагается на клиента.
- Будьте внимательны при наборе PIN-кода. Если вы введете неправильный PIN-код более двух раз подряд, ваша карточка будет изъята банкоматом.
- Всегда сохраняйте все распечатанные банкоматом квитанции.
III. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТЫ В ИНТЕРНЕТЕ
- Не отвечайте на электронные письма, в которых, якобы от имени банка, вас просят предоставить персональную информацию. Свяжитесь с банком по номеру телефона, который известен вам как истинный, чтобы выяснить подлинность письма.
- Никогда не следуйте по ссылкам в таких письмах (даже на домашнюю страницу банка), т.к. на самом деле они могут вести на мошеннические сайты.
- Никогда не раскрывайте через интернет-ресурсы PIN-код вашей карты.
- Пользуйтесь услугами только известных и проверенных торговых предприятий.
- Перед использованием карты в сети Интернет убедитесь, что у вас есть возможность связаться с торговцем в случае спорной ситуации или вопроса. Удостоверьтесь в правильности адресов (телефонов), указанных на интернет-странице.
- Проверяйте адреса интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т. к. злоумышленники могут использовать названия, похожие на адреса домашних страниц реально существующих компаний, чтобы перенаправить вас на поддельный сайт.
- Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.
- Если у вас возникли какие-либо подозрения во время посещения интернет-сайта или вы не хотите предоставлять детали своей карты или персональные сведения, то покиньте страницу, сообщите о подозрениях в банк, произведите покупку в другом месте.
- Контролируйте свою электронную почту, не открывайте сообщения от неизвестных отправителей, не передавайте свои личные данные. В случае необходимости передать свою персональную информацию доверенному получателю используйте средства криптографической защиты, т. к. обычные почтовые послания могут быть перехвачены и использованы для нанесения вам вреда.
- Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ) — это защитит вас от вирусов и других деструктивных программ.
- Установите на компьютер межсетевой экран (firewall), который поможет предотвратить неавторизованный доступ к вашему компьютеру.
- Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.